bl55 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp tại nền tảng bl55, bao gồm website chính, ứng dụng di động, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hay tương tác với hệ thống bl55, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình được xử lý theo đúng chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trong cả nước. bl55 tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu theo cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

bl55 thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, hoặc liên hệ hỗ trợ. Các loại thông tin có thể bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh — thu thập bắt buộc theo yêu cầu chống rửa tiền.

Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật bên thứ ba đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được bl55 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng bl55.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính người dùng, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ trên cơ sở phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Đảm bảo an toàn hệ thống bằng cách phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

bl55 có thể chia sẻ thông tin của bạn trong những trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác cổng thanh toán: Khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính, một số thông tin có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác.
• Yêu cầu pháp lý: bl55 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bl55 hoặc người dùng khác trước các hành vi gian lận.

Trong mọi trường hợp khác, bl55 không chia sẻ, bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web bl55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của bạn nhằm ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân khác.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để vận hành website, không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để cải thiện hiệu năng trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và chế độ hiển thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

bl55 chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: được lưu trong vòng 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, không thể khôi phục.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách người dùng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bl55 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Ngoài các biện pháp bảo mật ở phía hệ thống, bạn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. bl55 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên bl55. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) nếu có để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bl55 nếu nghi ngờ tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

9. Thay Đổi Chính Sách

bl55 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại là ngày 1 tháng 1 năm 2026. Phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng được xem là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 ngay trên nền tảng bl55
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ người Việt trả lời trực tiếp

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.